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よくあるご質問
Tubby Todd | Gentle Baby Skincare for Sensitive Skinでのお買い物に関するよくあるご質問に簡潔にお答えします。
ご注文について
1. 注文にはアカウントが必要ですか？
いいえ — ゲストチェックアウトに対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能になります。
2. 注文をキャンセルできますか？
はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えて までメールでご連絡ください。
3. 注文状況を確認するにはどうすればいいですか？
ログイン中のユーザーはマイオーダーで確認できます。ゲストユーザーは、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを注文追跡ページでご利用ください。
お支払いについて
4. どのようなお支払い方法が利用できますか？
当店では、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
5. Tubby Todd | Gentle Baby Skincare for Sensitive Skinでのお支払いは安全ですか？
はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。当店のサーバーに完全な支払い情報が保存されることはありません。
6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればいいですか？
再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、 までメールでご連絡ください。サポートいたします。
配送について
7. どの地域に発送していますか？
配送可能地域、オプション、お届け予定時間は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。
8. お届けまでどのくらいかかりますか？
- 標準配送： チェックアウト時に表示
- 速達配送： ご利用可能な場合、チェックアウト時に表示
遠隔地や繁忙期には、お届けに時間がかかる場合があります。
返品・返金について
9. 商品を返品できますか？
はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、お届けから30日以内に返品をリクエストできます。
10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
承認された返金は、返品商品の受領・確認後に処理されます。銀行や決済代行業者の処理期間は異なる場合があります。
アカウントについて
11. パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればいいですか？
ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
12. プロフィールや住所を更新するにはどうすればいいですか？
ログイン後、プロフィールから個人情報を更新するか、住所から配送先住所を管理してください。