Help

Ohjauskeskus

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi käyttämään Tubby Todd | Gentle Baby Skincare for Sensitive Skin parhaalla mahdollisella tavalla.

Ostokset ja tilaukset

Kuinka teen tilauksen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.

Voinko tilata ilman tiliä?

Kyllä. Tuemme vierasostoksia — anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.

Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä kohtaan Omat tilaukset profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksutapoja, mukaan lukien suurimmat luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat tavat näytetään kassalla alueesi perusteella.

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään hyvämaineisten kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että sinulla on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen .

Toimitus

Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja ne näytetään kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näytetään kassalla
• Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla

Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös seurata tilauksia Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on palautusoikeuden piirissä, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Napsauta Rekisteröidy sivun yläosassa, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostiosoitteesi — se vie vain hetken.

Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti:

Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.